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激情燃烧的服务明星

Press Time:2014-01-21    Source:(达州亚游燃气 马景松)    【Fonts:Large  Medium  Small

  去年八月份一个双休日的中午,我到城南外父母家吃饭。刚走到通川南路,忽然一个急匆匆的身影超过我。这个背影“似曾相识”,再定睛一看,可不是嘛——高明惠!

  “高明惠。”我提高声调喊道。

  “哦,马哥哟。”性格开朗、十分健谈的高明惠扭过头嘻嘻一笑。

  “这大热天,你扑爬连天去爪子?”

  “抄表哦,你看嘛,这是抄表台账。”

  “双休日你可以休息噻。哦,中午天气这么热,你囊哎还在抄呢?”

  “马哥,你不晓得。我的区域有几百只老表,是安在用户家里的。上午、下午用户一般在上班,进不了户,中午才有人。加上小表多,只有辛苦点哟。”

  “是这样哦。”我点点头。

  “不说了,马哥,我还要抄表,拜拜!”话未说完,高明惠一阵风似的奔向一栋居民楼。

  听了上面的对话,大概读者朋友会对高明惠有个初步的印象了吧。其实,这就是她日常工作的一个缩影。

  在达州市燃气集团公司,高明惠的“知名度”借用小品演员宋丹丹的一句台词“那是相当的高”。去年,她被四川省燃气协会授予“四川省燃气行业服务明星”。上级通报表彰她的先进事迹;公司也发文号召员工向她学习。我因为在公司党委从事宣传工作,曾采访过她,对她的情况还是“略知一二”。

  高明惠今年32岁,1998年中专毕业就分到公司从事抄表工作。屈指一数,已整整14年了。她个儿不高,黝黑的脸上常常挂着微笑;她性格活泼开朗,人缘非常好。干起工作更是一把好手。无论是抄表、发通知单、催收气费,还是安全宣传、普查等工作,她都干得有声有色。每天,爬楼梯、上天台、钻小巷抄写着一个个枯燥乏味的数字。最恼火的是有些楼房后面垃圾遍地、污水甚至粪水横流,踩在上面抄表,令人恶心作呕。即使这样也阻挡不了她燃烧的工作激情。虽然每月需抄表4000余只,工作量极大,很多时候累的脚耙手软,但她总是保持着乐观的心态。她几次生病住院,为了不影响工作,常常是输完液,就马上赶去抄表。有几次,她小孩发高烧在医院输液,她就交给父母“代管”。她顾全大局、爱岗敬业的精神多次受到公司领导和同事们的好评,被同事们认为是“工作狂”。多年来,她抄表的用户,气费回收率达99%;她常年跟用户打交道,从无用户投诉。

  高明惠抄表安心、细心、小心。今年初的一天,她在南外一栋居民楼抄表时,在表箱处闻到一股臭鸡蛋味。她高度警觉,仔细检查,终于发现是表箱下埋地低压管泄漏。她立即拨打了公司抢险电话,及时消除了安全隐患。近年来她及时发现和处理了数十起私拉乱接、违章用气及燃气泄露事故。

  几天前,我到公司供气管理部发公司开展“中国梦”主题教育活动文件,又遇见高明惠。原来她是到供气部交抄表台账的。

  我打趣的问她,“小高,你的中国梦是啥子?”

  “快乐工作、快乐生活。特别希望气表全部实行电脑远程化管理,工作起来就轻松多了。”快人快语的高明惠说道。

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